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Avez-vous à disposition un catalogue des produits?

NON, OndaItaliana a plus de 300 fournisseurs, et chacun d’eux fourni en moyenne de 2 ou 3 catalogues de produits différents. Il nous serait impossible de faire un choix sans pénaliser notre clientèle, celle-ci doit avoir la possibilité d’évaluer entre des milliers de solutions effectives d'ameublement. Nous préférons soumettre personnellement toute proposition directement au client, après avoir compris quels sont ses besoins et ses attentes. Nous proposons périodiquement un catalogue qui met en évidence les promotions saisonnières, et les offres spéciales, qui sont également publiées sur le site. Il est possibile de télécharger notre Brochure de présentation en cliquant sur: http://www.ondaitaliana.fr/download/Brochure de presentation OndaItaliana.pdf

Est-il possibile de retirer la marchandise directement des magasins?

NON, OndaItaliana n’a pas de magasin sur le sol français. Cependant il est possibile de discuter et d’analyser des cas particuliers avec notre personnel directement auprès de notre point de vente à Nice ou Ventimiglia.

Le transport et l'assemblage sont payant?

OUI, dans tous les cas, chaque situation sera analysée individuellement en fonction du type d’articles achetés et de la distance à parcourir.

OndaItaliana a dans ses catalogues seulement des produits réalisés en Italie?

OUI, les produits OndaItaliana ont le meilleur rapport qualité-prix ceci dû à la selection entre milliers d'entreprises italiennes du secteur. Pour un petit nombre de produits non présents dans le catalogue (par exemple pour le mobilier d'extérieur), nous avons sélectionné quelques entreprises italiennes qui produisent à l'étranger mais d'ingénierie et naissant sur des projet italiens. Nous mettons en évidence ces particularités à la portée du client tout en préservant la qualité et l'accessibilité par rapport au prix du produit.

Combien de temps faut-il compter en moyenne de la commande à la livraison?

OndaItaliana s'engage à respecter le délai de livraison en fonction des besoins du client. En moyenne, nous sommes prêts pour la livraison après environ 30/40 jours de travail à compter de la date de la signature du contrat de vente.

OndaItaliana a des produits qui sont disponibles sur le moment?

OUI, Certains produits sont prêts pour la livraison. Normalement les produits OndaItaliana sont «sur demande» et proviennent d'Italie, en particulier les compositions sont construites dès la commande du client en fonction de ses besoins et de ses exigences. Cela dit au moment des périodes de substitution de notre exposition, il y a la possibilité d’acheter à des prix très avantageux, les modèles qui sont exposés.

OndaItaliana peut effectuer des personnalisations sur les fournitures?

OUI, en plus des nombreuses possibilités de modularité de nos produits et grâce à la collaboration avec des ateliers de notre choix, OndaItaliana peut effectuer des personnalisations demandées par le client. Travaillent avec nous des ateliers de menuiserie, un atelier verrier artistique, un atelier de cuir et un laboratoire pour la réalisation du fer forgé.

OndaItaliana vend du mobilier classique?

OUI, mais dans la salle d'exposition de Nice pour des raisons commerciales sont plus exposées les réalisations de tendance, mais nous avons plusieurs fabricants de meubles classiques, ethniques et de style. Le personnel de

OndaItaliana ne parle que l'italien?

NON, en plus de l’italien le personnel parle couramment français, anglais, grec et espagnol.

Avec les fournitures sont compris les raccords hydrauliques et électriques?

NON, selon les lois existantes en matière de sécurité, seul un personnel dûment formé et autorisé peut faire ce travail. Normalement c'est le client même qui choisi ses techniciens. Si la situation l'exige, nous pouvons vous fournir les coordonnées de nos référents en action sur le territoire français.

OndaItaliana peut retirer le vieux mobilier dont on veut se défaire?

OUI, mais il est important que ce besoin se manifeste au moment même de la négociation qui concerne la logistique de la livraison, et afin d’évaluer le coût d’une éventuelle élimination.

La conception du projet et d’une éventuelle visite à domicile pour prendre note des dimensions ont-ils un coût supplémentaire?

NON, la conception et la visite éventuelle sur les lieux font parties de la relation normale que OndaItaliana établit avec sa clientèle sans pour cela l’engager à l’achat en aucun cas. Afin que nos clients puissent évaluer nos compétences, quoi de mieux que de nous voir en action sur le terrain? Si cela se rend donc nécessaire nous sommes disposés à nous déplacer pour prendre note de la dimension des espaces, et tout cela est compris dans nos offres.

OndaItaliana délivre des devis documentés?

OUI, même si les projets sont de propriété de OndaItaliana jusqu'à la clôture du contrat de vente.

Le personnel chargé du transport et le montage est qualifié?

OUI, absolument! Les entreprises qui prennent soin du transport et de l'installation pour OndaItaliana sont des experts qui travaillent exclusivement dans ce domaine ceci pour nous depuis des années. Tout le personnel est formé par nos soins selon notre méthode de travail, il est sous notre responsabilité pour tout besoin ou problème de votre part. Chaque équipe a des compétences spécifiques et est utilisée selon les besoins dictés par le type de livraison et d'approvisionnement.

Quelles informations le client a-t-il besoin de connaître pour se faire faire un devis, un projet OndaItaliana?

Afin de pouvoir réaliser en grandes lignes un premier projet il faut tout d'abord que le client connaisse les dimensions des lieux qui sont à meubler. Il n’est pas indispensable d’avoir des connaissances techniques pour cela , mais plus les mesures indiquées seront précises et moins le projet en phase de réalisation devra être modifié. Il est important par exemple dans la cuisine de connaître l'emplacement des raccords hydrauliques et électriques qui sont contraignant pour les choix techniques qu’il faut évaluer.

OndaItaliana se réfère uniquement aux privés?

NON, et c’est une vérité! Une zone opérationnelle importante pour OndaItaliana est celui dans le secteur appelé “contract”. Les clients de référence dans ce cas sont des professionnels de l'immobilier à qui nous offrons toute notre compétence et convenance. Nous nous adressons en particulier aux architectes, agences immobilières, aux intermédiaires, aux entrepreneurs de la construction, aux structures publiques comme les écoles, les jardins d'enfants, les bureaux, etc. Nous nous approchons pour chaque fourniture de notre clientèle “contract” avec la même méthodologie que nous appliquons à la clientèle privée. Offrant, ceci à volonté, à l’espace professionnel la possibilité de errer avec plaisir avec l'imagination afin de concevoir la logistique de la superficie à décorer, nous prenons soin des détails même dans l'approvisionnement de grandes surfaces à meubler et nous sommes disponibles pour évaluer et réaliser tout autre requête sans avoir le besoin d’apparaître comme le réalisateur pour le client final. Tout cela dans l’optique d’offrir un service de haute gamme sans pour autant faire augmenter les coûts, tout en nous adaptant aux exigences et aux ressources de nos clients, plutôt que de faire le contraire. Le professionnel, sans obligation aucune est invité à nous contacter à tout moment afin de recevoir la visite de notre représentant pour les “contract”, soit pour une visite ou tout simplement pour faire connaissance, Pour découvrir notre méthode et pour pouvoir évaluer nos produits. En choisissant OndaItaliana, le professionnel à la certitude de s'appuyer sur des spécialistes compétents ayant de nombreuses années d'expérience dans le secteur du meuble et d’une vaste gamme de produits italiens extrêmement polyvalents.

OndaItaliana s’occupe t-elle de mobilier de bureau?

OUI, nous disposons d’un ample catalogue de mobilier pour bureaux italiens qui pour des raisons d'espace ne peuvent pas être exposés dans notre salon d’exposition. Contactez-nous pour évaluer avec nos décorateurs d'intérieur notre mobilier de bureau.

OndaItaliana dispose-t-elle de mobilier d’extérieur, pour jardin, balcon, etc….?

OUI, encore une fois pour des raisons logistiques nous ne pouvons pas exposer nos produits. Et il est là aussi nécessaire d’obtenir les conseils de nos décorateurs sur place.

OndaItaliana ne livre qu'en Côte d'Azur?

NON, nous livrons PARTOUT dans le monde! Vous devez ajouter le prix pour l’achat, pour les frais de transport et peut-être si cela sera nécessaire éventuellement les frais de séjour pour les travailleurs en déplacement au cas où il faudra compter plusieurs jours plus de travail. Dans ce cas, le coût final est toujours le résultat d'une négociation en fonction des produits achetés et de la distance qu’ils auront à parcourir.